Return Policy of WALFAR
Our Commitment
At WALFAR E-Commerce, we are committed to offering a smooth, secure, and satisfying shopping experience. We ensure every product meets high-quality standards. However, we understand that returns may sometimes be necessary.
Return Process for Online Purchases
Customers must inspect all items during delivery while the delivery personnel are present. If an item is wrong, defective, damaged, or not as expected, it must be reported immediately. After delivery personnel leave, WALFAR will not be liable for return, refund, or replacement.
General Return Policy
If you receive a faulty, incorrect, or unsatisfactory product, notify us within 24 hours of delivery. Depending on the issue, you may receive a full refund, replacement, or repair within 7–10 working days.
Contact for Return:
- 📞 +88 09697649445
- 📞 +8801558957083
- ⏰ Support Hours: 9:00 AM – 9:00 PM (Every Day)
You must provide your Order Number, Invoice, or Proof of Purchase.
Requirements for a Valid Return
- Product must be unused, unwashed, and undamaged.
- Must include original packaging, tags, manuals, accessories.
- Damage must be reported immediately during delivery.
Valid Reasons for Return
- Wrong product delivered
- Defective or damaged product
- Missing parts or accessories
- Product different from website description
- Price mismatch between website and invoice
- Product in unhealthy or unexpected condition
- Packaging damaged or compromised
Special Note: Grocery items can be returned only on the same day of delivery and only if defective.
Products Not Eligible for Return
- Products damaged due to misuse
- Used consumables
- Missing serial/UPC numbers
- Cosmetics, perfumes, skincare items
- Personal hygiene items (earrings, wigs, combs)
- Food items, cigars, beverages
- Items missing original packaging or accessories
Important Notes
- Refunds for offer/discount items will follow the offer price.
- WALFAR reserves the right to accept or reject return requests.
Contact Us for Assistance
- 📞 +88 09697649445
- 📞 +8801558957083
- ⏰ Support: 9:00 AM – 9:00 PM (Every Day)
- 🌐 Website: www.walfar.com.bd
রিটার্ন নীতি – WALFAR
আমাদের অঙ্গীকার WALFAR ই-কমার্স গ্রাহকদের নিরবচ্ছিন্ন, নিরাপদ এবং সন্তোষজনক শপিং অভিজ্ঞতা দিতে প্রতিশ্রুতিবদ্ধ। প্রয়োজনে রিটার্ন নীতিমালা প্রযোজ্য হবে।
অর্ডার ক্রয়ের রিটার্ন প্রক্রিয়া
ডেলিভারির সময় ডেলিভারি ম্যানের উপস্থিতিতে পণ্যটি ভালোভাবে যাচাই করতে হবে। ভুল, ত্রুটিপূর্ণ বা ক্ষতিগ্রস্ত কিছু পেলে তাৎক্ষণিকভাবে জানাতে হবে। ডেলিভারি ম্যান চলে যাওয়ার পরে রিটার্ন গ্রহণযোগ্য নয়।
সাধারণ রিটার্ন নীতি
পণ্য গ্রহণের ২৪ ঘণ্টার মধ্যে রিটার্ন জানাতে হবে। সমস্যার ধরন অনুযায়ী রিফান্ড/রিপ্লেসমেন্ট/রিপেয়ার প্রদান করা হবে।
যোগাযোগ:
- 📞 +88 09697649445
- 📞 +8801558957083
- ⏰ সকাল ৯টা – রাত ৯টা (প্রতিদিন)
যেসব ক্ষেত্রে রিটার্ন গ্রহণযোগ্য
- ভুল পণ্য পাওয়া গেলে
- ক্ষতিগ্রস্ত পণ্য
- অ্যাকসেসরি বা অংশ কম থাকলে
- ওয়েবসাইট বর্ণনার সাথে মিল না থাকলে
- মূল্য ইনভয়েস ও সাইটের মধ্যে পার্থক্য থাকলে
- অস্বাস্থ্যকর বা ক্ষতিগ্রস্ত পণ্য হলে
- প্যাকেট ক্ষতিগ্রস্ত হলে
বিশেষ নিয়ম: গ্রোসারি পণ্য শুধুমাত্র ডেলিভারি দিনের মধ্যেই ফেরতযোগ্য।
যে সব পণ্য রিটার্নযোগ্য নয়
- ব্যবহৃত বা ক্ষতিগ্রস্ত পণ্য
- ব্যবহৃত কনজিউমেবল
- সিরিয়াল/UPC নম্বর না থাকলে
- কসমেটিকস, পারফিউম, স্কিনকেয়ার
- হাইজিন পণ্য
- খাদ্য, পানীয়, সিগার
- মূল প্যাকেট বা অংশ অনুপস্থিত