shopping_cart Cart
0

Refund Policy of Walfar

At WALFAR Online Store, we are committed to ensuring a smooth, transparent, and customer-friendly shopping experience. If we are unable to provide a product or service as promised, we will notify you via phone call, SMS, or email within 24 hours of identifying the issue.

If a refund is applicable, it will be processed and completed within 7 (seven) business days from the date of confirmation.

Refunds Are Applicable in the Following Cases:

  • If we fail to deliver the ordered product or service
  • If the customer returns a product following our return policy
  • If the customer cancels a prepaid order before dispatch

Refund Processing Method:

  • Refunds may be issued via cash, mobile banking (bKash, Nagad), or returned to the original payment method (card/bank)
  • Refunds for digital payments will be returned to the same payment source
  • COD (Cash On Delivery) refunds will be issued as WALFAR Credits
  • Partial refunds may be adjusted as WALFAR Credits only

Special Notes for Promotional Purchases:

  • Refunds for discounted items will reflect the paid amount, not the original price
  • Returning part of a combo or bundle offer will invalidate the offer and adjust the refund accordingly

We aim to process all refunds with fairness, transparency, and care. For any questions, contact our Customer Support:

রিফান্ড নীতি

WALFAR Online Store গ্রাহকদের নির্ভরযোগ্য ও নিশ্চিন্ত কেনাকাটার অভিজ্ঞতা দিতে সর্বদা প্রতিশ্রুতিবদ্ধ। কোনো কারণে আমরা প্রতিশ্রুতি অনুযায়ী পণ্য বা সেবা সরবরাহ করতে অক্ষম হলে, বিষয়টি জানা মাত্র ২৪ ঘণ্টার মধ্যে ফোন কল, এসএমএস বা ইমেইলের মাধ্যমে জানানো হবে।

রিফান্ড প্রযোজ্য হলে নিশ্চিতকরণের তারিখ থেকে ৭ (সাত) কর্মদিবসের মধ্যে রিফান্ড সম্পন্ন করা হবে।

নিম্নলিখিত ক্ষেত্রে রিফান্ড প্রযোজ্য:

  • যদি আমরা পণ্য বা সেবা সরবরাহ করতে অক্ষম হই
  • যদি গ্রাহক আমাদের রিটার্ন নীতি অনুযায়ী পণ্য ফেরত দেন
  • যদি প্রেরণের আগেই গ্রাহক প্রিপেইড অর্ডার বাতিল করেন

রিফান্ড প্রক্রিয়া ও পদ্ধতি:

  • রিফান্ড প্রদান করা হবে ক্যাশ, মোবাইল ব্যাংকিং (বিকাশ/নগদ) বা মূল পেমেন্ট উৎসে
  • ডিজিটাল পেমেন্টের রিফান্ড সেই উৎসেই প্রদান করা হবে
  • COD অর্ডারের রিফান্ড প্রদান করা হবে WALFAR Credits হিসেবে
  • আংশিক রিফান্ড প্রযোজ্য হলে তা WALFAR Credits হিসেবে সমন্বয় করা হবে

প্রমোশনাল পণ্যের ক্ষেত্রে বিশেষ নোট:

  • ছাড়/অফারে কেনা পণ্যের রিফান্ড প্রদত্ত মূল্যের উপর ভিত্তি করে করা হবে
  • কম্বো বা বান্ডলের কোনো অংশ ফেরত দিলে সম্পূর্ণ অফারটি বাতিল হবে এবং রিফান্ড সমন্বয় হবে

রিফান্ড সংক্রান্ত যেকোনো প্রয়োজনে কাস্টমার কেয়ারে যোগাযোগ করুন: